ChatTCP-Konto löschen
ChatTCP wird von Nanning Signalling Network Technology Co., Ltd bereitgestellt. Diese Seite erklärt, wie Sie die Löschung Ihres ChatTCP-Kontos und der zugehörigen bei uns gespeicherten Daten verlangen. Sie gilt für das ChatTCP-Konto in den ChatTCP-Apps (Android, iOS, macOS und Windows) und auf chattcp.com. Diese Seite ist ohne Anmeldung erreichbar.
So beantragen Sie die Kontolöschung
- Senden Sie eine E-Mail an support@chattcp.com.
- Verwenden Sie den Betreff: Delete my ChatTCP account.
- Nennen Sie die E-Mail-Adresse des ChatTCP-Kontos, das gelöscht werden soll. Wenn Sie sich mit Google, GitHub oder Apple angemeldet haben, verwenden Sie die E-Mail-Adresse dieses Kontos.
- Wenn Sie einen kostenpflichtigen ChatTCP-Plan haben, fügen Sie diesen Satz hinzu: „Ich verstehe, dass die Kontolöschung nicht rückgängig gemacht werden kann, und ich verzichte auf meinen verbleibenden kostenpflichtigen Plan.“
- Wir löschen das Konto, nachdem wir bestätigt haben, dass die Anfrage vom Kontoinhaber stammt. Wir schließen die Löschung innerhalb von 30 Tagen nach dieser Bestätigung ab.
Sie können auch in der App beginnen: Öffnen Sie ChatTCP, gehen Sie zu den Einstellungen und wählen Sie Konto löschen. Dort werden Sie aufgefordert, dieselbe E-Mail zu senden.
Wenn Sie die App oder die Website nur ohne Anmeldung verwendet haben, gibt es kein Konto, das wir löschen können. Dateien auf Ihrem Gerät bleiben, bis Sie sie selbst löschen. Temporäre Dateien, die Sie ohne Konto auf der Website hochgeladen haben, werden weiterhin beim Ablauf gelöscht.
Daten, die wir löschen
Die ChatTCP-App und chattcp.com verwenden dasselbe Konto. Nach Bestätigung der Anfrage löschen wir dieses Konto. Die gespeicherten Daten unterscheiden sich zwischen App und Website.
Das Konto, gemeinsam für App und Website
- Konto-ID, Benutzername und Anzeigename
- Profilbild
- E-Mail-Adresse
- Von uns gespeicherte Anmeldeinformationen des Kontos
- Bei uns gespeicherter Abonnementstatus des Kontos
ChatTCP-App
- Mit dem Konto verknüpfte Geräte-ID
Paketmitschnitte, die Sie in der App öffnen, bleiben auf Ihrem Gerät. Wir speichern diese Dateien nicht. Das Löschen des Kontos entfernt keine Dateien von Ihrem Gerät.
Wir behalten keine KI-Diagnosechats aus der App und keine Paketinhalte, die zur Erstellung einer Antwort gesendet wurden. Wenn Sie den integrierten KI-Assistenten nutzen, werden diese Inhalte nur für diese Anfrage übertragen, auch an DeepSeek, und ChatTCP speichert sie nach der Antwort nicht.
Online-Website (chattcp.com)
- PCAP-Dateien, die Sie für die Online-Analyse hochgeladen haben. Wir speichern sie nicht dauerhaft. Sie können sie selbst löschen, und das System löscht sie nach Ablauf. Dateien, die noch auf unseren Servern liegen, werden mit dem Konto gelöscht.
Gesprächsinhalte der Online-KI speichern wir nicht auf unseren Servern. Sie bleiben nur in Ihrer Browsersitzung und werden gelöscht, wenn Sie den Browser schließen oder die Seite neu laden. Während der Analyse wird dieses Gespräch nur für diese Anfrage an DeepSeek gesendet.
Daten, die wir behalten, und wie lange
- Kauf- und Bestellnachweise bei Google Play oder im App Store für Käufe in der App. Diese Unternehmen behalten sie nach ihren eigenen Regeln, und wir können sie nicht löschen. Den auf ChatTCP-Servern gespeicherten Abonnementstatus löschen wir zusammen mit dem Konto.
- Zahlungs- und Bestellnachweise bei PayPal, WeChat Pay oder Creem für Abonnements, die auf der Website gekauft wurden. Kartennummern und Zahlungspasswörter speichern wir nicht. Die Nachweise dieser Zahlungsanbieter können wir nicht löschen.
- Serverprotokolle der Website: IP-Adresse, Zugriffszeit, Browsertyp und Betriebssystem. Wir nutzen sie für die Stabilität der Website und für Statistiken, nicht zur Identifizierung. Das Löschen des Kontos entfernt diese Protokolle nicht.
- Die E-Mail, mit der Sie die Löschung beantragen. Wir bewahren sie bis zu 24 Monate als Support-Nachweis auf und löschen sie danach. Wir stellen das Konto damit nicht wieder her.
- Eine Transaktions- oder Steuerunterlage nur dann, wenn das Gesetz die Aufbewahrung verlangt, und nur für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum. Die oben genannten Kontodaten werden trotzdem innerhalb von 30 Tagen gelöscht.
Kostenpflichtige Abonnements
Das Löschen des ChatTCP-Kontos kündigt kein Abonnement bei Google Play oder im App Store und auch kein Abonnement, das auf der Website über PayPal, WeChat Pay oder Creem gekauft wurde. Kündigen Sie es im jeweiligen Store oder beim Zahlungsanbieter, sonst kann es verlängert werden.