Elimina il tuo account ChatTCP
ChatTCP è pubblicato da Nanning Signalling Network Technology Co., Ltd. Questa pagina spiega come chiederci di eliminare il tuo account ChatTCP e i dati correlati che conserviamo. Si applica all’account ChatTCP usato nelle app ChatTCP (Android, iOS, macOS e Windows) e su chattcp.com. Puoi aprire questa pagina senza accedere.
Passaggi per richiedere l’eliminazione dell’account
- Invia un’email a support@chattcp.com.
- Usa questo oggetto: Delete my ChatTCP account.
- Indica l’indirizzo email dell’account ChatTCP da eliminare. Se hai effettuato l’accesso con Google, GitHub o Apple, usa l’email di quell’account.
- Se hai un piano ChatTCP a pagamento, aggiungi questa frase: «Comprendo che l’eliminazione dell’account non può essere annullata e rinuncio al piano a pagamento rimanente.»
- Eliminiamo l’account dopo aver confermato che la richiesta proviene dal titolare. Completiamo l’eliminazione entro 30 giorni da tale conferma.
Puoi anche iniziare dall’app: apri ChatTCP, vai in Impostazioni e scegli Elimina account. Quella schermata ti chiede di inviare la stessa email.
Se hai usato l’app o il sito senza accedere, non c’è un account da eliminare. I file sul dispositivo restano finché non li elimini tu. I file temporanei caricati sul sito senza un account vengono comunque rimossi alla scadenza.
Dati che eliminiamo
L’app ChatTCP e chattcp.com usano lo stesso account. Dopo aver confermato la richiesta, eliminiamo quell’account. I dati conservati non sono gli stessi nell’app e sul sito.
L’account, condiviso da app e sito
- ID account, nome utente e nickname
- Foto del profilo
- Indirizzo email
- Token di accesso che conserviamo per l’account
- Stato dell’abbonamento che conserviamo per l’account
App ChatTCP
- ID dispositivo collegato all’account
I file di cattura che apri nell’app restano sul tuo dispositivo. Non conserviamo quei file. Eliminare l’account non rimuove i file dal dispositivo.
Non conserviamo le chat di diagnosi IA dell’app né i contenuti dei pacchetti inviati per produrre una risposta. Quando usi l’assistente IA integrato, quei contenuti vengono inviati solo per quella richiesta, anche a DeepSeek, e ChatTCP non li conserva dopo la risposta.
Sito online (chattcp.com)
- File PCAP caricati per l’analisi online. Non li conserviamo in modo permanente. Puoi eliminarli tu, e il sistema li elimina alla scadenza. Quelli ancora presenti sui nostri server vengono eliminati insieme all’account.
Non conserviamo sui nostri server il contenuto delle conversazioni dell’IA online. Resta solo nella sessione del browser e viene cancellato quando chiudi il browser o aggiorni la pagina. Durante l’analisi, quella conversazione viene inviata a DeepSeek solo per quella richiesta.
Dati che conserviamo e per quanto tempo
- Registri di acquisto e ordini detenuti da Google Play o App Store per acquisti fatti nell’app. Quelle società li conservano secondo le proprie regole e non possiamo eliminarli. Eliminiamo lo stato dell’abbonamento memorizzato sui server ChatTCP insieme all’account.
- Registri di pagamento e ordini detenuti da PayPal, WeChat Pay o Creem per abbonamenti acquistati sul sito. Non conserviamo numeri di carta né password di pagamento. Non possiamo eliminare i registri di questi fornitori.
- Log del server del sito: indirizzo IP, orario di accesso, tipo di browser e sistema operativo. Li usiamo per la stabilità del sito e per le statistiche, non per identificarti. Eliminare l’account non rimuove questi log.
- L’email con cui chiedi l’eliminazione. La conserviamo fino a 24 mesi come traccia di assistenza, poi la eliminiamo. Non la usiamo per ripristinare l’account.
- Un registro di transazione o fiscale solo quando la legge ci obbliga a conservarlo, e solo per il periodo richiesto. I dati dell’account elencati sopra vengono comunque eliminati entro 30 giorni.
Abbonamenti a pagamento
Eliminare l’account ChatTCP non annulla un abbonamento Google Play o App Store, né un abbonamento acquistato sul sito tramite PayPal, WeChat Pay o Creem. Annullalo nello store o presso quel fornitore di pagamento, altrimenti può continuare a rinnovarsi.