ChatTCPアカウントの削除
ChatTCP は Nanning Signalling Network Technology Co., Ltd が提供しています。このページでは、ChatTCPアカウントと当社が保存する関連データの削除を申請する方法を説明します。ChatTCPアプリ（Android、iOS、macOS、Windows）および chattcp.com の同一アカウントが対象です。このページはログインせずに開けます。
アカウント削除の手順
- support@chattcp.com にメールを送信します。
- 件名は「Delete my ChatTCP account」としてください。
- 削除する ChatTCP アカウントのメールアドレスを本文に記載してください。Google、GitHub、Apple でログインしている場合は、そのアカウントのメールアドレスを記載してください。
- 有料プランがある場合は、次の文を追加してください。「アカウント削除は取り消せず、残りの有料プランを放棄することを理解しています。」
- 申請がアカウント本人からのものであることを確認したあと、アカウントを削除します。確認から 30 日以内に完了します。
アプリから始めることもできます。ChatTCP の設定で「アカウントを削除」を選ぶと、同じメールを送るよう案内されます。
アプリまたはウェブサイトにログインせずに使っていた場合、削除できるアカウントはありません。端末上のファイルは、ご自身で削除するまで残ります。ログインせずにウェブサイトへアップロードした一時ファイルは、従来どおり有効期限で削除されます。
削除するデータ
ChatTCP アプリと chattcp.com は同じアカウントを使います。申請を確認したあと、そのアカウントを削除します。アプリとウェブサイトで保存されるデータは異なります。
アカウント本体（アプリとウェブサイトで共通）
- アカウント ID、ユーザー名、ニックネーム
- プロフィール画像
- メールアドレス
- 当社がアカウントについて保存しているログイン認証情報
- 当社がアカウントについて保存しているサブスクリプション状態
ChatTCP アプリ
- アカウントに紐づくデバイス ID
アプリで開いたパケットキャプチャファイルはお使いの端末に残ります。当社はそのファイルを保存しません。アカウントを削除しても、端末上のファイルは削除されません。
アプリ内の AI 診断の会話と、回答を生成するために送信されたパケット内容は保持しません。内蔵 AI アシスタントの利用時、その内容は当該リクエストのためだけに送信され、DeepSeek への送信を含みます。返信の生成後、ChatTCP はそれを保持しません。
オンラインサイト（chattcp.com）
- オンライン分析のためにアップロードした PCAP ファイル。恒久的には保存しません。ご自身で削除でき、期限が来るとシステムも自動削除します。サーバーに残っているファイルは、アカウントと一緒に削除します。
オンライン AI 分析の会話内容は当社サーバーに保存しません。ブラウザのセッションに一時的に残るだけで、ブラウザを閉じるかページを更新すると消去されます。分析中、その会話は当該リクエストのためだけに DeepSeek へ送信されます。
保持するデータと期間
- アプリ内で Google Play または App Store により保持される購入・注文記録。各社の規則に従って保持され、当社では削除できません。ChatTCP のサーバーに保存したサブスクリプション状態は、アカウントと一緒に削除します。
- ウェブサイトで PayPal、WeChat Pay、または Creem により保持される支払い・注文記録。カード番号と支払いパスワードは当社サーバーに保存しません。これらの決済事業者が保持する記録は削除できません。
- ウェブサイトのサーバーログ（IP アドレス、アクセス時刻、ブラウザの種類、オペレーティングシステム）。サイトの安定性と統計のために使い、個人の識別には使いません。アカウント削除ではこれらのログは消えません。
- 削除を申請するために送信したメール。サポート記録として最長 24 か月保持したあと削除します。アカウントの復元には使いません。
- 法令で保存が義務付けられた取引記録または税務記録のみ。法令が定める期間だけ保持します。上記のアカウントデータは、それでも 30 日以内に削除します。
有料サブスクリプション
ChatTCP アカウントを削除しても、Google Play または App Store のアプリ内サブスクリプションは解約されず、PayPal、WeChat Pay、Creem でウェブサイトから購入したサブスクリプションも解約されません。各ストアまたは決済事業者で解約してください。解約しない場合、更新が続くことがあります。