ChatTCP 계정 삭제
ChatTCP는 Nanning Signalling Network Technology Co., Ltd가 제공합니다. 이 페이지는 ChatTCP 계정과 당사가 보관하는 관련 데이터의 삭제를 요청하는 방법을 설명합니다. ChatTCP 앱(Android, iOS, macOS, Windows)과 chattcp.com에서 사용하는 동일한 계정에 적용됩니다. 이 페이지는 로그인하지 않고 열 수 있습니다.
계정 삭제 요청 절차
- support@chattcp.com 으로 이메일을 보냅니다.
- 제목은 Delete my ChatTCP account 로 작성합니다.
- 삭제할 ChatTCP 계정의 이메일 주소를 본문에 적습니다. Google, GitHub 또는 Apple로 로그인한 경우 해당 계정의 이메일 주소를 적습니다.
- 유료 플랜이 있다면 다음 문장을 추가합니다. “계정 삭제는 취소할 수 없으며, 남은 유료 플랜을 포기한다는 것을 이해합니다.”
- 요청이 계정 소유자에게서 온 것임을 확인한 뒤 계정을 삭제합니다. 확인 후 30일 이내에 삭제를 완료합니다.
앱에서 시작할 수도 있습니다. ChatTCP를 열고 설정에서 계정 삭제를 선택하면 같은 이메일을 보내라는 안내가 표시됩니다.
앱이나 웹사이트를 로그인하지 않고 사용한 경우에는 삭제할 계정이 없습니다. 기기의 파일은 직접 삭제할 때까지 남아 있습니다. 계정 없이 웹사이트에 올린 임시 파일은 기존처럼 만료 시 삭제됩니다.
삭제하는 데이터
ChatTCP 앱과 chattcp.com은 같은 계정을 사용합니다. 요청을 확인한 뒤 그 계정을 삭제합니다. 앱과 웹사이트에 저장되는 데이터는 다릅니다.
계정 자체(앱과 웹사이트 공통)
- 계정 ID, 사용자 이름, 닉네임
- 프로필 사진
- 이메일 주소
- 당사가 계정에 대해 보관하는 로그인 토큰
- 당사가 계정에 대해 보관하는 구독 상태
ChatTCP 앱
- 계정에 연결된 기기 ID
앱에서 연 패킷 캡처 파일은 기기에 남아 있습니다. 당사는 그 파일을 저장하지 않습니다. 계정을 삭제해도 기기의 파일은 삭제되지 않습니다.
앱의 AI 진단 대화와 답변을 만들기 위해 전송된 패킷 내용은 보관하지 않습니다. 내장 AI 도우미를 사용할 때 해당 내용은 그 요청을 위해서만 전송되며 DeepSeek으로의 전송을 포함합니다. 답변이 생성된 뒤 ChatTCP는 이를 보관하지 않습니다.
온라인 웹사이트(chattcp.com)
- 온라인 분석을 위해 업로드한 PCAP 파일. 영구 저장하지 않습니다. 직접 삭제할 수 있고, 만료되면 시스템도 자동으로 삭제합니다. 서버에 남아 있는 파일은 계정과 함께 삭제합니다.
온라인 AI 분석의 대화 내용은 당사 서버에 저장하지 않습니다. 브라우저 세션에만 잠시 남고, 브라우저를 닫거나 페이지를 새로고침하면 지워집니다. 분석 중 해당 대화는 그 요청을 위해서만 DeepSeek으로 전송됩니다.
보관하는 데이터와 기간
- 앱에서 Google Play 또는 App Store가 보유한 구매 및 주문 기록. 해당 회사가 자체 규칙에 따라 보관하며 당사는 삭제할 수 없습니다. ChatTCP 서버에 저장된 구독 상태는 계정과 함께 삭제합니다.
- 웹사이트에서 PayPal, WeChat Pay 또는 Creem이 보유한 결제 및 주문 기록. 카드 번호와 결제 비밀번호는 당사 서버에 저장하지 않습니다. 해당 결제사가 보관하는 기록은 삭제할 수 없습니다.
- 웹사이트 서버 로그: IP 주소, 접속 시간, 브라우저 종류, 운영체제. 사이트 안정성과 통계에 사용하며 개인 식별에는 사용하지 않습니다. 계정을 삭제해도 이 로그는 지워지지 않습니다.
- 삭제를 요청하려고 보낸 이메일. 지원 기록으로 최대 24개월 보관한 뒤 삭제합니다. 계정을 복구하는 데는 사용하지 않습니다.
- 법률이 보관을 요구하는 거래 또는 세무 기록만, 법률이 정한 기간 동안만 보관합니다. 위에 적은 계정 데이터는 그래도 30일 이내에 삭제합니다.
유료 구독
ChatTCP 계정을 삭제해도 Google Play 또는 App Store의 앱 내 구독은 취소되지 않으며, PayPal, WeChat Pay 또는 Creem으로 웹사이트에서 구매한 구독도 취소되지 않습니다. 해당 스토어나 결제사에서 취소하세요. 취소하지 않으면 갱신이 계속될 수 있습니다.