删除 ChatTCP 账号
ChatTCP 由南宁信令网络科技有限公司（Nanning Signalling Network Technology Co., Ltd）提供。本页说明如何要求我们删除你的 ChatTCP 账号，以及我们保存的相关数据。它适用于 ChatTCP 应用（Android、iOS、macOS、Windows）和 chattcp.com 上的同一个账号。打开本页不需要登录。
申请删除账号的步骤
- 发送邮件到 support@chattcp.com。
- 邮件主题写：删除我的 ChatTCP 账号。
- 在邮件中写上要删除的 ChatTCP 账号邮箱。如果使用 Google、GitHub 或 Apple 登录，请填写该账号对应的邮箱。
- 如果已购买付费计划，请在邮件中写明：“已知账号注销无法恢复，且自愿放弃已购计划。”
- 我们确认请求来自账号本人后删除账号，并在确认后的 30 天内完成。
也可以从应用里开始：打开 ChatTCP，进入设置，选择删除账号。该页面会要求你发送同一封邮件。
如果只以未登录方式使用 App 或网站，我们这边没有可删除的账号。设备上的文件会保留，直到你自己删除。未登录时上传到网站的临时文件，仍按原来的到期时间自动删除。
我们会删除的数据
ChatTCP App 和 chattcp.com 使用同一个账号。确认请求后，我们会删除这个账号。App 和在线网站保存的数据不一样，分别如下。
账号本身（App 和在线网站共用）
- 账号 ID、用户名和昵称
- 头像
- 电子邮箱
- 我们为该账号保存的登录凭证
- 我们为该账号保存的订阅状态
ChatTCP App
- 与该账号关联的设备 ID
你在 App 里打开的抓包文件保存在你的设备上，我们不保存这些文件。删除账号不会删除设备上的文件。
我们不保留 App 里的 AI 诊断对话，也不保留为生成回答而发送的抓包内容。使用内置 AI 助手时，这些内容只为当次请求发送，其中包括发送给 DeepSeek；回复生成后，ChatTCP 不再保留。
在线网站（chattcp.com）
- 你上传到网站、用于在线分析的 PCAP 文件。这些文件不做永久保存；你可以自行删除，到期后系统也会自动删除。账号删除时，服务器上尚未到期的文件会一并删除。
在线 AI 分析的对话内容不保存在我们的服务器上，只临时留在你的浏览器会话里，关闭浏览器或刷新页面后会清除。分析时会把当次对话发给 DeepSeek，我们不留存。
我们会保留的数据及期限
- 在 App 内通过 Google Play 或 App Store 产生的购买和订单记录。这些记录由相应公司按其自身规则保留，我们无法删除。我们会随账号一并删除保存在 ChatTCP 服务器上的订阅状态。
- 在网站上通过 PayPal、微信支付或 Creem 产生的支付和订单记录。我们的服务器不保存支付卡号和支付密码。这些支付方保存的记录我们无法删除。
- 网站服务器日志，包括 IP 地址、访问时间、浏览器类型和操作系统。这些日志用于保障网站稳定和统计分析，不用于识别个人身份。删除账号不会清除这类日志。
- 你用来申请删除的那封邮件。我们将其作为客服记录最多保留 24 个月，然后删除，不会用它恢复账号。
- 法律要求保留的交易或税务记录。我们只保留法律要求的部分，并且只保留法律要求的期限。上面列出的账号数据仍会在 30 天内删除。
付费订阅
删除 ChatTCP 账号不会取消 Google Play 或 App Store 的应用内订阅，也不会取消在网站上通过 PayPal、微信支付或 Creem 购买的订阅。请在对应商店或支付方取消，否则订阅可能继续续费。